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用创新翻转经营!中药房辅导成果发表

  • 发布时间:2022-05-04 17:48
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用创新翻转经营!中药房辅导成果发表

“107年度中药零售业店家社区加值服务辅导计划2”成果发表会

    卫生福利部于11月21日于市长官邸艺文沙龙举行‘107年度中药联合辅导成果发表会’。今年度社区加值示范店家从甄选、招募、访视与审查,遴选出共10家中药零售店家,分别为宜兰县桂英中药房、台北市纯德参药房、新竹市和昌铭记药房、新北市德星参药行、新北市昆晖参药行、台中市信元参药行、高雄市丁坤堂中药房、高雄市正信堂国药号、高雄市寿星堂中药房、屏东县新养安参药行。由财团法人中卫发展中心辅导团队导入服务加值化创新动力,揉合新旧,开创中药零售业经营样貌。

    中药零售业店家社区加值计划自2017年起,以主动式服务为主轴, 结合日常生活展现中药知识之应用,从知识教育推广出发,如友善高龄服务训练、创意游程设计、跨业合作产品开发、药事知识传递与扩散、升级或转型社区借问站等,扩大社区服务范畴,创造有感体验与消费。辅导团队更透过策略联盟之方式,与弘道老人基金会合作,拟定适合老人食补或中草药辨识之主题,教导示范辅导店家制作服务教案,传授服务重点,于高雄和屏东等5处社区照顾据点举办友善银发服务讲堂,服务近200位长辈。

    此次发表会打破了以往的呈现方式,为使10家中药房更为创新跳脱,财团法人中卫发展中心以嘉年华方式呈现,以飞扬的青春为主题,象征新旧时代一起为青春岁月努力,现场更展示传统中药房的老照片,让参与者能够细细回味药事服务的古老岁月。发表会展区中集结了10家示范店家,希望借由领头羊的方式,扩散标竿学习之成效,做为未来中药产业学习及仿效对象。

附加价值关键因素:加值化、客制化与深化

    个别店家分头针对立地条件与资源优势进行服务的加值,客制化的商品研发,并深化其通路拓展与顾客关系维系。宜兰头城桂英中药房以头城地方特色推出捏香体验,结合文化艺术季推出地方小旅行。纯德参药房以美丽为主发,集成由内而外的美丽组合,以直播和展售方式贴近民众。新北土城昆晖参药行以在地国际化为特色,以外籍游客和学生为对象,透过茶席体验传递中药文化和常识。台中信元参药行以香料为主轴,推出10分钟料理包满足现代人便利之需求。高雄左营正信堂国药号负责人以药师专长为特色,以自身作为产品试用者,创建中药房专业服务形象。

    今(2018)年成果联合发表会,更是特别邀请到入选104年中药计划标竿业者,来自高雄国民市场正瑜参药行将分享如何用国际化翻转整个中药产业,并且成功进军月子市场。另外更是邀请到去年辅导店家,台中美德中药行分享今年度办理了100场中药亲子体验,以游戏体验解说带入基础知识,让中药文化得以传承,新的世代接受度提高,也可提升店家安心消费服务之专业形象。

中卫中心表示:“本次计划希望能够以点串面,形塑社区亲民生活圈,让各家业者能够走入社区且自我改善,将加值应用之中草药教育模块化,转为具亲民化可沟通之消费者语言,让民众对于中药的印象不再硬梆梆,进一步透过多元传播提升民众正确之中草药知识,增加顾客消费意愿,提升实质商机!”

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